Все мы периодически заходим на бесплатные доски объявлений или Интернет-аукционы, чтобы дать объявление о продаже какого-нибудь товара – ноутбука, телефона, котенка, щенка или ставших ненужными детских вещей. И перед каждым из нас в этой ситуации встает вопрос: как сделать свое бесплатное объявление эффективным, как выделить его среди десятков аналогичных, сделать понятным и привлекательным, чтобы вещь продалась максимально быстро?
У команды marketVgorode. ru накопился большой опыт работы с продажей б/у вещей онлайн, так что сегодня мы хотим поделиться с вами приемами составления эффективного бесплатного объявления в Интернете.
1. Заголовок должен быть понятен и людям, и поисковой машине
Большинство пользователей, зайдя на доску бесплатных объявлений или Интернет-аукцион, ищут нужную вещь через поиск. А поиск, как правило, в первую очередь обращает внимание на заголовок и уже потом на сам текст объявления.
То есть, если вы создаете объявление с заголовком «Продам Айфон 4 16 гигов», пользователь, который наткнется на него в списке товаров, поймет, о чем речь, и, возможно, заинтересуется. Но вот пользователь, который ищет «iPhone» через поиск, никогда ваше объявление не увидит.
Чтобы ваше объявление максимально часто попадало в поисковые результаты, старайтесь сделать заголовок исчерпывающим. Например, если вы действительно продаете iPhone, сделайте заголовок «Продам Айфон (iPhone 4S 16Gb) белый». Тогда ваше объявление покажется и тем, кто ввел название телефона по-русски, и тем, кто ввел его правильно по-английски. Вдобавок, пользователи увидят в заголовке все основные характеристики вещи, что также положительно скажется на шансах продажи.
2. Люди выбирают глазами: позаботьтесь о реальных фотографиях
С покупками в рунете есть одна проблема – бОльшая часть товаров, продаваемых на досках объявлений, Интернет-аукционах и в Интернет-магазинах, реализуется «под заказ». То есть вещи у продавца на самом деле нет, но он готов ее привезти вам из Америки, Китая, Европы или откуда угодно после вашей предоплаты.
Чтобы развеять сомнения покупателей и доказать, что товар, который вы продаете, есть у вас в наличии, покажите им его реальные фотографии. Не качайте фотографии похожей вещи из сети, поскольку снимки из Интернета, как правило, легко опознаются. Если вы продаете, например, какие-то детские вещи, не поленитесь и сделайте по 2-3 фото на каждый товар. Пользователи увидят, что вещь действительно существует, что ее не нужно ждать, и это повысит ваши шансы на быструю продажу.
Стоит добавить, что любую покупку мы выбираем глазами. Поэтому постарайтесь сделать фотографии симпатичными, светлыми и аккуратными, чтобы потенциальный покупатель захотел себе вашу вещь после одного взгляда на фото.
3. Не жадничайте в описании товара
Заходить на сайт бесплатной доски объявлений, регистрироваться там, а потом добавлять товар бывает утомительным. Когда доходишь до пункта описания товара, бывает просто лень подробно расписывать информацию о состоянии и преимуществах вещи. В этом кроется большая ошибка. Принятие решения о покупке товара – это таинственный процесс, в котором могут сыграть роль самые разные факторы.
Чем больше информации о состоянии, цвете, размере, качестве, возрасте товара вы укажете, тем больше у вас шансов продать вещь онлайн. При этом дать много подробной информации еще не означает сделать хорошее объявление – важным является то, как вы его оформите, разобьете на абзацы, выделите жирным важные части и т. д.
Каждая доска объявлений и Интернет-аукцион имеет свой текстовый редактор и дает пользователям разные возможности по оформлению своего объявления. Некоторые сайты позволяют пользователям только вставлять текстовое описание без возможности простейшего форматирования. Другие (например, сайты сети marketVgorode. ru ) позволяют оформить объявление как угодно – форматировать текст, добавлять картинки, видео, выделять текст цветом или размером.
При этом, конечно, не стоит забывать о русском языке. Самый привлекательный товар по самой выгодной цене вызовет у покупателя подозрения и неуверенность, если в тексте объявления будет много грамматических и пунктуационных ошибок. Чтобы избежать этого, можно просто «прогнать» свое объявление через Word и поправить те ошибки, которые найдет программа.
4. Цена: высокую игнорируют, низкой не верят
Определение правильной цены – это целая наука. Маркетологи бьются над этой задачей каждый раз, когда выводят на рынок новый товар. В случае с подачей бесплатного объявления о продаже б/у или новой вещи, уже продающейся в магазинах, эта задача становится проще, но, тем не менее, требует некоторого внимания.
Если цена будет слишком высокой, то мало кто отреагирует на ваше объявление, даже если фотографии и описание будут подходящими. Если же цена будет слишком низкой, то это вызовет подозрения у потенциальных покупателей (товар в плохом состоянии, товар с дефектами, товар краденый и т. д.).
Как правило, чтобы выгодно и быстро продать вещь, нужно выставить свой товар с ценой на 5% ниже среднерыночной. Иногда бывает достаточно скинуть 100 или 200 рублей с цены, чтобы она выглядела привлекательнее, чем у конкурирующих товаров. Например, продавая подержанную игровую приставку за 9800, вы привлечете больше внимания, чем продавцы, оценившие такую же приставку в «ровные» 10 000.
5. Не заставляйте покупателей искать себя
В ситуации, когда заголовок, описание товара и цена полностью устраивают покупателя, и он уже готов связаться с вами для заключения сделки, важную роль играют контакты, которые вы оставили на сайте.
Многие продавцы с досок объявлений оставляют только электронную почту. Это очень долгий способ связаться с вами. Вряд ли покупатель будет писать вам письмо, а потом неизвестно сколько ждать вашего ответа. Скорее всего, он обратится к тому продавцу, кто может ответить ему сразу же.
Самый быстрый способ связаться – это телефон и различные мессенджеры (skype, ICQ). Оставив эти контакты помимо электронной почты, вы можете быть уверенными, что покупатель сможет с вами связаться и не уйдет от вас на последнем этапе своего решения о покупке вашего товара.
6. Бонус
Все любят бонусы и маленькие подарки. Если вы видите, что ваше объявление окружено объявлениями-конкурентами, предложите потенциальному покупателю какой-нибудь небольшой бонус.
Например, бесплатную доставку по городу. Или небольшую безделушку или аксессуар, входящие в цену товара. Достаточно маленькой мелочи, чтобы покупатель почувствовал, что ваше предложение – действительно выгодное и интересное.
Рюмин Роман, компания «Маркет в Городе»